Descripción
Rastreo en tiempo real de envíos multimodales (terrestre, aéreo, marítimo) con ETA dinámica y alertas de retraso.
Parámetros de la Tool
| Parámetro | Tipo | Req. | Default |
|---|---|---|---|
shipmentIds | array | ✓ Sí | — |
transportMode | string | — | — |
includeETA | boolean | — | true |
| Campo | Tipo | Formato |
|---|---|---|
shipments | array | items→object |
Guía de Implementación
Se necesita `shipmentIds` como array para consolidar el seguimiento de múltiples envíos en una sola consulta, esencial cuando se coordinan varios transportistas simultáneamente. `transportMode` permite seleccionar las APIs de trazabilidad correctas: terrestre usa GPS del transportista o plataformas como Samsara, aéreo usa IATA y códigos de guía aérea, marítimo usa AIS (Automatic Identification System) e integración con operadores portuarios. `includeETA` activa el cálculo de la fecha estimada de llegada dinámica basada en la posición actual y velocidad promedio histórica del modo de transporte.
Consultar la API del proveedor de trazabilidad (GPS/AIS/IATA) para cada `shipmentId`. Obtener la posición actual, hito de ruta más reciente y status del transporte. Calcular `etaDate` dinámicamente: para terrestre, distancia_restante / velocidad_promedio_histórica_de_esa_ruta; para marítimo, distancia_a_puerto / velocidad_actual_AIS. `delayDays` = max(0, (etaDate - fechaEntregaComprometida) en días). Generar `alerts` por condiciones: retraso > 0 días, evento de excepción (detención inesperada > 4 horas, temperatura fuera de rango para carga refrigerada), documentación aduanal pendiente.
`status` y `currentLocation` por envío permiten al agente comunicar proactivamente al cliente antes de que pregunte por su pedido. `etaDate` dinámica es más confiable que la fecha estática del manifesto para planear la recepción en almacén. `delayDays` activa automáticamente la gestión de excepción: si > 0, el agente busca alternativas o notifica al cliente. `alerts` permiten al agente escalar solo los envíos con problemas reales.
Mapa en tiempo real con iconos de camión/barco/avión mostrando la posición actual de cada envío. Lista de envíos con semáforo de puntualidad (verde=en tiempo, amarillo=en riesgo, rojo=retrasado). Panel de detalle con historial de hitos del envío seleccionado. Filtros por modo de transporte y estado. Alerta emergente para envíos con excepciones.
Conexiones con otras Tools
Envío con retraso > 2 días activa análisis predictivo de disrupciones de suministro
Evento ISO que genera esta tool
standardEvent.module.iddebe usar este nombre exacto.shipment_tracking_update→ se visualiza en el Dashboard ISO y Reporte de AuditoríaCláusulas ISO que cubre este evento
Rastreo en tiempo real de envíos para visibilidad de la cadena de suministro.
Demo en vivo
Presiona Ejecutar Demo para ver cómo actúa esta tool en tiempo real